Política de Privacidade
A Agência Destrava Aí é operada pela Duda Creative Produtora Multi-Conteúdo LTDA, empresa sediada no Rio de Janeiro – RJ, Brasil. Atuamos como agência de crescimento comercial especializada em oftalmologistas cirurgiões, oferecendo serviços de marketing, automação e gestão de relacionamento com pacientes.
Este documento descreve como coletamos, usamos e protegemos dados pessoais no contexto de nossas ferramentas internas e das integrações com plataformas de terceiros, incluindo as APIs do Instagram e do Meta.
No contexto da integração com a API do Instagram (Meta Platform), podemos receber e armazenar as seguintes informações:
- Identificador público do perfil Instagram (IGSID)
- Nome de usuário e nome de exibição do perfil
- Conteúdo de mensagens diretas (DMs) recebidas na conta @agenciadestravaai
- Metadados das mensagens (data, hora, identificador único)
- Métricas de engajamento de publicações (alcance, impressões, interações)
Não coletamos senhas, dados financeiros, documentos pessoais ou qualquer informação sensível de usuários finais.
Os dados coletados via API do Instagram são usados exclusivamente para:
- Operação do CRM interno da agência para gestão de conversas com potenciais clientes (oftalmologistas)
- Geração de relatórios de desempenho para os clientes da agência
- Automação de respostas a mensagens diretas no âmbito das contas gerenciadas pela agência
- Monitoramento de métricas de engajamento orgânico
Nenhum dado é usado para fins publicitários, perfilamento de usuários ou vendido a terceiros.
Os dados são armazenados em banco de dados privado (Supabase), hospedado em infraestrutura segura com criptografia em repouso e em trânsito. O acesso é restrito ao administrador autorizado da aplicação por autenticação individual.
Aplicamos Row Level Security (RLS) em todas as tabelas, garantindo que dados de diferentes contas sejam isolados entre si. Não há acesso público aos dados armazenados.
Os tokens de acesso às APIs do Meta são armazenados como variáveis de ambiente criptografadas e nunca expostos em código-fonte ou interfaces públicas.
Não compartilhamos, vendemos ou transferimos dados pessoais a terceiros, exceto nos seguintes casos estritamente necessários:
- Meta Platforms: as chamadas de API ao Instagram Graph API são necessárias para o funcionamento das integrações
- Supabase: provedor de banco de dados responsável pelo armazenamento seguro dos dados
- Vercel: provedor de infraestrutura de hospedagem da aplicação
Todos os provedores acima operam com seus próprios controles de privacidade e segurança, em conformidade com a LGPD e o GDPR.
Os dados de mensagens são retidos pelo tempo necessário à operação do CRM da agência. Dados de contas encerradas ou de usuários que solicitem exclusão são removidos em até 30 dias a partir da solicitação.
Para solicitar a exclusão dos seus dados, entre em contato pelo e-mail indicado na seção de contato abaixo.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar, corrigir ou portabilizar seus dados
- Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Opor-se ao tratamento em caso de descumprimento da lei
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.
Este aplicativo utiliza as APIs do Meta Platform para integração com o Instagram. O uso é restrito às contas comerciais da própria agência e de seus clientes que consentiram expressamente com o uso dessas integrações.
Em conformidade com as Políticas da Plataforma Meta, não utilizamos dados da plataforma para:
- Fins que violem as diretrizes do Instagram ou do Meta
- Vigilância, rastreamento ou perfilamento não autorizado de usuários
- Transferência de dados da plataforma a data brokers ou redes de anúncios
Para mais informações sobre a política de dados do Meta, acesse facebook.com/privacy/policy.
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou nas exigências legais. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando a versão vigente foi publicada. Mudanças significativas serão comunicadas aos usuários afetados.